Tempi di consegna
I tempi di consegna si aggirano intorno ai 3-5 giorni, e le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì (escluso festivi) dalle ore 9 alla ore 18 a seconda dei corrieri. La spedizione viene calcolata in base al peso del o dei prodotti ordinati e in base alla destinazione della merce.
Cancellazione
Come da termini di legge ci sono 14 giorni di tempo, in cui viene dato il pieno diritto all'acquirente di restituire i beni acquistati se non diversamente concordato o indicato nel tuo ordine. Tale periodo di 14 giorni inizia nel momento in cui viene consegnata la merce. La richiesta di cancellazione deve essere comunicata entro e non oltre 14 giorni dopo la consegna e non oltre 14 giorni dopo che siamo stati informati dell'utilizzo del diritto di cancellazione. La richiesta di utilizzo del diritto di recesso deve essere inviata via e-mail a nosurrenderboxe@outllok.it. Tale avviso deve indicare chiaramente il tuo desiderio di utilizzare il diritto di recesso e le motivazioni. Il materiale da restituire deve essere in condizioni di poter essere rivenduto, quindi con la confezione originale intatta, e non deve essere stato mai indossato o lavato o in qualunque altro modo manomesso.
NO SURRENDER BOXE è completamente responsabile di tale politica.
Gli eventuali costi di restituzione sono a carico dell'acquirente che dovrà effettuare una spedizione internazionale con assicurazione al seguente indirizzo:
Via Dei Fiordalisi 4 - 20146
Milano - Italia
Condizioni per la restituzione
L'acquirente è responsabile del deterioramento del valore dei beni dovuto a una manipolazione diversa da quella necessaria o dell'uso per cui ne è stato preposto. Ciò significa che, qualora si voglia provare il prodotto, bisogna comportarsi come se si fosse in un negozio fisico. Se l'oggetto viene provato in aggiunta a quanto sopra descritto, viene considerato usato e di valore compromesso. Ciò significa che quando l'acquisto viene annullato, verrà detratta una quota parziale o totale a seconda dello stato dell'oggetto in questione dall'importo dell'acquisto. Spetta a NO SURRENDER BOXE valutare le condizioni del prodotto.
Garanzia
Come da termini di legge ci sono 2 anni di garanzia sui prodotti in conformità con la legge sugli acquisti. Denunce riguardanti errori e carenze devono essere comunicati a NO SURRENDER BOXE entro un termine ragionevole dal ricevimento della merce. Il reclamo è revocato nel caso venga rilevato che sia stato fatto un uso improprio o insolito del prodotto. La richiesta di utilizzo del diritto di garanzia deve essere inviata via e-mail nosurrenderboxe@outllok.it. Tale avviso deve indicare chiaramente il tuo desiderio di utilizzare il diritto di recesso e le motivazioni.
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Gli eventuali costi di restituzione sono a carico dell'acquirente che dovrà effettuare una spedizione internazionale con assicurazione al seguente indirizzo:
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Informativa sulla privacy
NO SURRENDER BOXE si impegna a non rivendere le informazioni personali dei clienti e a non divulgarle a terze parti. Tali dati verranno registrati nella nostra directory dei clienti a scopi amministrativi e per portare a completamente le ordinazioni effettuate dagli utenti- Si può richiedere di eliminare tali informazioni personali in qualsiasi momento inviando una mail con la richiesta a nosurrenderboxe@outllok.it.
Risoluzione delle controversie online
Per i cittadini dell'UE al di fuori dell'UE, i reclami devono essere inviati tramite la piattaforma di reclamo online della Commissione europea: ec.europa.eu
In caso di reclamo, è necessario indicare il nostro indirizzo e-mail: nosurrenderboxe@outllok.it e il sito Web su cui è stato acquistato l'articolo.